۷ نکته مهم برای تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

[تعداد: 0    میانگین: 0/5]

 

استراتژی دیجیتال مارکتینگ امروزه بدون شک موثرترین راه برای رشد کسب‌و‌کار شماست. دیجیتال مارکتینگ برای هدف قرار دادن مخاطبانی است که از طریق اینترنت و تلفن‌های هوشمند به دنبال اطلاعات هستند.
با این وجود، مشکلی که بسیاری از کسب‌‌کارها با آن روبرو هستند این است که آن‌ها انواع روش‌های دیجیتال مارکتینگ را به صورت تصادفی پیاده سازی می‌کنند. به همین دلیل، نتایج آن‌ها غالباً غیرقابل پیش‌بینی و متناقض است.
همچنین بررسی میزان موفقیت یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ اگر مبتنی بر یک برنامه‌ریزی محکم نباشد، بسیار دشوار است. دراین جا، مراحل لازم برای ایجاد یک طرح مارکتینگ دیجیتال خوب را مرور می‌کنیم.

۱. اهداف خود را معین کنید

اولین کاری که شما باید انجام دهید این است که دقیقاً آنچه را که می خواهید با استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود به دست بیاورید مشخص کنید. این اهداف معمولا شامل موارد زیر است:
• افزایش تعامل در رسانه‌های اجتماعی
• دریافت اشتراک‌های ایمیلی
• هدایت بازدید‌کننده به وب سایت خود

۲. شرح قیف فروش برای استراتژی دیجیتال مارکتینگ

مشتریان موجود و بالقوه با اهداف و سطوح مختلف علاقه خود با برند شما درگیر خواهند شد. قیف فروش برای توصیف فرآیندی که بسیاری از مشتریان در طی مراحل خرید پیش می‌گیرند، استفاده می شود. فرآیند شامل مراحل زیر است:
نوک قیف: این‌ها مشتریانی هستند که با برند شما یا محصولی که می‌فروشید، تازه آشنا شده‌اند. این افراد هنوز با کسب و کار یا پیشنهادات شما “احساس نزدیکی” نمی‌کنند.
وسط قیف: نقطه‌ای را توصیف می‌کند که در آن خریداران بالقوه با شرکت و محصولات شما آشنا هستند و در حال بررسی خرید هستند. آن‌ها در مورد محصولات شما تحقیق می کنند و رقبای شما را در نظر می‌گیرند. این مشتریان بالقوه، جلب کار شما شده‌اند.
پایین قیف: مرحله‌ای است که مشتریان تصمیم به خرید گرفته‌اند و از طریق شرکت شما اقدام به این کار می‌کنند. تعداد گزینش شده‌ای از مشتریان بالقوه اما “مشتاق” که شما را از میان رقیبان‌تان انتخاب کرده‌اند.
مشتریان همیشگی و سفیران برند: اینها مشتریانی هستند که حداقل یک مرتبه از قیف فروش عبور کرده‌اند. اکنون، آن‌ها متعهد به خریدهای آینده هستند. حتی ممکن است برخی این قدر با برند شما درگیر شوند که مشتریان جدیدی را به طور مداوم به شما معرفی کنند.
از دیدگاه فروش و مارکتینگ، باید به یک نکته اساسی در اینجا توجه شود. مشتریانی که در مراحل مختلف قیف فروش قرار دارند، ممکن است ترجیح دهند درقالب بسترهای مختلفی تعامل برقرار کنند. استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما باید همه این موارد را مورد توجه قرار دهد

۳. برندینگ مختص به خود را بشناسید

مهم است که استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما صادقانه و معتبر باشد. به همین دلیل است که دیجیتال مارکتینگ نسبت به تبلیغات سنتی جذابیت بیشتری دارد. دیجیتال مارکتینگ همه تکنیک‌های فروش اجباری و سخت را از بین می‌برد و دارای حسی خودمانی و محاوره‌ای در درون خود است.
داشتن یک هویت برند محکم و استوار، بخش مهمی از این امر است. مشتریان با جلوه برندی که احساس اصالت به آنها می‌دهد؛ ارتباط بیشتری برقرار می‌کنند.

۴. برای مشتری جلوه‌های شخصیتی بسازید

مشتریان هدف شما دارای صفات مشترک هستند. برای دستیابی به مشتریان‌تان، باید آن‌ها را درک کنید تا یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ مناسب بنویسید. با طرح سوالات زیر می‌توانید آن‌ها را بهتر بشناسید:
• چه کسی به محصولات من علاقه‌مند است؟
• چه چیزی به آن‌ها برای خرید محصولات من انگیزه می‌دهد؟
• آنها چه مشکلات یا نگرانی‌های منحصر به فردی دارند؟
• ترکیب جمعیتی آن‌ها چگونه است؟
• سرگرمی ها، علاقه‌ها و ارزش‌های آن‌ها چیست؟
• منابع آنلاین آن‌ها برای گردآوری اطلاعات، سرگرمی و معاشرت چیست؟

دانا مارتین، مدیر مارکتینگ در WowGrade می گوید: «به خاطر داشته باشید که علاقه‌مندی‌های عمومی معمولاً بی‌فایده هستند. در حقیقت، بهتر این است که با علاقه‌مندی‌های مشتری مانند شخصیتی که ممکن است برای یک کتاب یا فیلم بسازید رفتار کنید. مثلا: (دانشجوی مرد حدودا ۱۹ ساله) برای درک مشتریان بالقوه کمکی به شما نمی‌کند. اما این خوب است:
«مرد، دانشجو، ۱۹ – ۲۲ ساله، فعال در امور ورزشی و دانشجویی، با نمرات سطح B ، به طور پاره وقت کار می‌کند، به دلیل بار شدید درسی دائما استرس دارد. او با انجام بازی‌های MMORPG و رفتن به سالن بدنسازی، رفع استرس می‌کند، گاه به گاه به قرارملاقات می‌رود، رژیم غذایی کم کربوهیدرات دارد اما آخر هفته‌ها با فست فوود و هله‌وهوله همه را هدر می‌دهد.»
برای ساختن شخصیت های خود به فرضیات متکی نباشید. اینجاست که تحقیقات بازار مفید است و جایی که است می توانید به داده‌های تحلیلی اعتماد کنید.

۵. مشتریان واقعی خود را پیدا کنید

با انجام مراحل فوق دو فقره اطلاعات کلیدی دارید. شما می‌دانید مشتریان‌تان چه کسانی هستند و نیازهای آنها را با توجه به مراحل مختلف قیف فروش می‌دانید. اکنون زمان آن رسیده تا بسترهای اجتماعی را شناسایی کنید که بتوانید مخاطبان مورد نظر خود را پیدا کنید. یکی از راه‌های انجام این کار، آگاهی از محل مراجعه‌های مشتری است.
این فرآیندی است که در آن شما تمامی مسیرهای بالقوه‌ای را که مشتری درحین حرکت در قیف فروش طی می‌کند، شناسایی می‌کنید. می توانید از این مورد استفاده کنید تا مکان و چگونگی کسب فرصت ارتباط با مشتریان بالقوه را بشناسید.
تصور کنید که شما یک آموزشگاه آشپزی کوچک، درون یک فروشگاه مواد غذایی با اجناس گران قیمت دارید. گشت وگذار یک مشتری بالقوه ممکن است به شکل زیر باشد:
«مرد سی ساله‌ای که می خواهد خوش‌اندام شود و دستورات پخت غداهای کم کربوهیدرات را در یوتیوب جست‌وجو می‌کند.» در اینجا می‌توانید نوع محتوای ویدئویی که او ممکن است به آن علاقه‌مند‌ شود را شناسایی و در کانال یوتیوب خود به اشتراک بگذارید. یک مثال دیگر می‌زنیم:
«یک زن چهل ساله برای گروهی از نزدیکترین دوستانش به دنبال یک فعالیت مفرح برای شب تعطیل می‌گردد. او در گوگل “کلاس‌های آشپزی گروهی در نزدیکی من” را جست‌وجو می‌کند.» برای جذب او  باید مطمئن باشید که وب سایت یا صفحه وب متناظر با کلید واژه جستجو شده، در صدر نتایج جست‌وجو قرار دارد. این به معنای بهینه‌سازی جست‌وجو یا در نظر گرفتن تبلیغات پولی است.
البته این دو نمونه بسیار ساده است. شما به احتمال زیاد مشتریانی با علاقه‌مندی‌های متفاوتی خواهید داشت که در مراحل مختلف قیف فروش بر روی پلت فرم‌های مختلف، با برندتان درحال تعامل هستند. اکثر افرادی که شرکت شما را در نظر دارند احتمالاً با شیوه‌های مختلف از طریق کانال‌های متفاوت با شما ارتباط برقرار کنند.
پس از اتمام این مرحله، باید بسترهای رسانه اجتماعی مناسب، گزینه‌های تبلیغاتی و انواع مختلفی از محتوا را برای ایجاد تعامل در اختیار داشته باشید.

۶. ایجاد اقدامات برای دستیابی به اهداف مشخص

شما می‌دانید درپی دستیابی به چه هستید و مشتریان خود را درک می‌کنید. مشخص کرده‌اید که آن‌ها در کجا و چگونه ممکن است با برند شما روبرو و درگیر شوند. این مرحله به طور کل در مورد کارهایی است که شما برای رسیدن به اهداف خود انجام خواهید داد. در اینجا چند مثال آورده شده است:

ارسال ایمیل‌های پیگیری پس از فروش به مشتریان با پیوندهایی برای نظردهی در گوگل
تعهد به ایجاد و اشتراک گذاری ۲۵ مطلب جدید در هر هفته برروی Pinterest
افزودن دکمه اشتراک درشبکه‌های اجتماعی به پست‌های وبلاگ
اجرای ابزارهای تبلیغ محتوا برای افزایش مخاطبان‌تان

۷. تعیین معیار و اندازه گیری نتایج

در آخرین بخش استراتژی دیجیتال مارکتینگ، معیارها را تعیین می‌کنید که نشان می‌دهد شما موفق هستید یا نه. به عنوان مثال، اگر یکی از اهداف شما افزایش ترافیک به وب سایت شماست، باید مشخص کنید که یک افزایش معنی دار چه می‌تواند باشد. سپس، شما تعیین می‌کنید که چگونه می‌خواهید آن را بسنجید.
از هر استراتژی دیجیتال مارکتینگ که استفاده می‌کنید، هر شخصیتی که مشتری مورد نظر دارد، هنگام تعامل با کسب وکارتان معنای متفاوتی خواهد داشت. اطمینان حاصل کنید که اهداف شما با معیارهای شما مطابقت دارند و به آنچه می خواهید برسید ارتباط داشته باشند.

منبع: https://creativemindscape.com/

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *