ضد تبلیغ در شبکه های ماهواره ای و آثار مخرب آن بر برندهای ایرانی

[تعداد: 3    میانگین: 3.7/5]

امروزه تاثیر تبلیغات بر هیچ کس پوشیده نیست و صاحبان مشاغل تبلیغات را از ارکان جدایی‌ناپذیر کسب و کار خود می‌دانند. سخن از تبلیغ محصول ، خدمات ، برند و در کل امور مادی و تجاری، ذهن را به سمت تبلیغات جذاب و خلاقانه می‌برد که در نهایت موجب افزایش میل و رغبت در ذهن بینندگان بازار هدف خواهد شد. اما متاسفانه برخی شرکت‌ها با استفاده از ابزار ضد تبلیغ سعی در پیش‌برد اهداف خود از روش‌های اشتباه، دارند. ضد تبلیغ به مراحل و روشهایی اطلاق می‌شود که به جای جذب مخاطبان، در ذهن مشتریان دافعه و در تصمیمشان تاثیر منفی می‌گذارد.

داستان ضد تبلیغ در شبکه ماهواره‌ای جم چه بود؟

در این میان، شبکه جم با تکیه بر ابزار ضد تبلیغ اقدام به تخریب وجهه برخی از شرکت فعال و معتبر ایرانی، بدون در نظر گرفتن اصول همکاری حرفه‌ای و تنها به خاطر مشکلات ارزی پیش آمده، پرداخت.

از جمله برندهای قربانی این بازی غیر اخلاقی شبکه جم، برند سمیه بود. این شبکه در غالب یک برنامه به ظاهر علمی اقدام به بررسی مضرات کشک به خصوص کشک مایع پرداخته و هم زمان بدون در نظر گرفتن هوش و شعور مخاطب تصاویری از برند سمیه با یک علامت خطر نشان می‌داد. تاکید این آگهی و برنامه بر وجود مقدار زیادی نمک و همچنین باکتری کلستریدیوم بوتولینوم در کشک بود. این در حالیست که بر اساس نظر متخصصین ادعاهای مطرح شده در مورد دو عنصر نمک زیاد و باکتری کلستریدیوم بوتولینوم که در آگهی به آنها اشاره می‌شود فاقد شواهد علمی است. داشتن تمامی استانداردها و مجوزهای بهداشتی و PH پایین کشک تولیدی برندهای معتبر، امکان به وجود آمدن باکتری فوق را غیر ممکن می‌کند.

مدیریت بحران معضل پیش آمده برای برند سمیه

زمانی که یک کسب و کار با شرایطی بحرانی و دشوار مواجه می‌شود و اوضاع مالی آن رو به وخامت می‌گذارد، صاحب آن کسب و کار با نگرانی‌ها و اضطراب‌ها و فشارهای عصبی سختی درگیر می‌شود و حس می‌کند که همه چیز علیه اوست. در این مواقع، بسیاری از صاحبان مشاغل ناامید شده اظهار می‌‌کنند که کاری از دستشان ساخته نیست و دیگر نمی‌توانند این کسب و کار را نجات داده تداوم آن را حفظ نمایند. به همین جهت تصمیم می‌گیرند که دست از کار بکشند و رؤیای موفقیت و خلق تجارتی توانمند را از سر بیرون کنند.

اما شرکت سمیه در صدد مدیریت بحران پیش آمده ناشی از این ضد تبلیغ و بازسازی و بازیابی اعتبار خود برآمد. این شرکت با واکنش به موقع و انتخاب شرکت دیجیتال مارکتینگ لاوان به عنوان مشاور پروژه این بحران را در کوتاهترین زمان به بهترین شکل ممکن حل کرد.

نقش روابط عمومی در حل این بحران

در گام اول یک سخنگو انتخاب شده تا پاسخگوی شایعات به رسانه‌ها و مردم باشد. در گام بعد تیم مدیریت بحران برند تشکیل شده که به تدوین سناریوی بدترین حالت و ارائه راهکارها، آموزش پرسنل در مواجهه با شایعات و تنظیم جوابیه شفاف برای مطالبه‌گران پرداخت.

طی جلسات شرکت لاوان با برند سمیه استراتژی‌های زیر مد نظر قرار داده شد:

  • استراتژی تنش‌زدایی، تعاملی که به واسطه عدم امکان مصالحه به دلایل قانونی امکان‌پذیر نبود. همچنین به خاطر وسعت و عمق تهمت‌زنی‌‌های انجام شده، افکار عمومی به سمت سوق پیدا کرده بود که بر فعالیت‌های برند سمیه تاثیرات مخربی گذاشت.
  • استراتژی تهاجمی، مجادله‌ای که خود چالشی بزرگ بود چرا که طرف مقابل رسانه ماهواره‌ای، با نفوذ بالا در بین مخاطبین خود بود که حتی رسانه‌های ملی نیز توان مقابله با آن را نداشتند.

شرکت لاوان با جمع‌آوری دقیق اطلاعات محیطی خارج از سازمان و تجزیه و تحلیل آن، دو تاکتیک تغییر میدان نبرد و حمایت و جلب رضایتمندی هرچه بیشتر مشتریان را ارائه کرد.

در گام نخست هدف اصلی خروج از بازی طرف مقابل و همسو کردن دیگر برندهای ایرانی و رسانه‌های خبری دولتی، مد نظر قرار داده شد. تاکتیک تغییر میدان بازی از طریق تهیه و تنظیم اخبار گوناگون در زمینه غیر قابل اعتماد بودن شبکه‌های ماهواره‌ای در برابر برند‌های آگهی دهنده، در سایت‌های گوناگون در چند مرحله و به صورت متعدد، به وقوع پیوست که خود موجب بروز موجی در ایران شد که نتیجه آن آگاهی تمام برندهای ایرانی از عواقب همکاری با شبکه ماهواره‌ای جم بود و به موجب آن پس از مدتی همکاری تمامی برندها با این شبکه قطع شد.

استفاده از تأثیرگذاری اینفلوئنسرها

در گام بعدی نوبت به جلب حمایت و رضایت مشتریان رسید. در این مرحله ما در شرکت دیجیتال مارکتینگ لاوان اقدام به برگزاری کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ، با هدف نفوذ هر چه بیشتر در ذهن مخاطبان و جلوگیری از انتشار اطلاعات اشتباه، کرد. بدین منظور ۱۰ اینفلوئنسر فعال در حوزه آشپزی، زندگی روزمره، ورزشکار، دکترای تربیت بدنی، زندگی دو نفره و مادر و کودک انتخاب شدند. شرکت لاوان با انتخاب هوشمندانه اینفلوئنسرهای تاثیرگذار در این دسته‌بندی‌ها، توانست تا حد بسیار زیادی ابهامات و شایعه‌های موجود در افکار عمومی را از بین برده و از این طریق ضمن تعامل هرچه بیشتر با مخاطبین و شفاف‌سازی شبهات موجود، اقدام به اعتماد‌سازی کند.

نمونه پست اینفلوئنسرها در کمپین کشک سمیه

در نهایت تلاش‌های برند سمیه و شرکت دیجیتال مارکتینگ لاوان در راستای مدیریت بحران ایجاد شده نه تنها موجب نجات این برند در نبرد شد بلکه همانطور که ذکر شد دیگر تقریبا تمامی برندها از عواقب همکاری تبلیغاتی با این شبکه آگاهی پیدا کرده اند و به همین دلیل بعد از مدتی همکاری تمامی آنها با این شبکه قطع شد.

لازم به ذکر است که روابط عمومی در مدیریت بحران بهترین راه شناسایی، محک و ارزیابی آن است و شرکت لاوان با تکیه بر این اصل توانست از پس چالش‌های این مسیر بر آمده و با موفقیت به اهداف مد نظر برسد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *